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Field service de TI

Infraestrutura inteligente
que acelera cada ponto de contato

A ProSys coordena operações de TI em campo com cobertura nacional, garantindo rollouts sincronizados, manutenção precisa e suporte contínuo onde sua rede precisa.

Unimos especialistas e técnicos qualificados, monitoramento avançado e SLAs transparentes para transformar desafios críticos em desempenho confiável e escalável.

+3.000 Projetos realizados
98% Chamados resolvidos no primeiro atendimento
35 min Tempo médio de resposta onsite
27 UF Cobertura nacional imediata
Conheça soluções Agendar diagnóstico
Ecossistema ProSys

Impulsionamos operações críticas com um hub completo de serviços digitais

Reduzimos custos e falhas operacionais com processos de TI inteligentes. Agilidade na implantação e manutenção de infraestrutura em campo. Padronização em larga escala para garantir consistência e qualidade.

Suporte técnico dedicado, remoto ou presencial, sem interrupções. Acompanhamento estratégico alinhando TI aos objetivos do negócio. Mais eficiência, segurança e continuidade nas operações.

10 anos de atuação em projetos mission critical
+500 experts em campo, operações e manutenções
140+ hubs regionais e suporte logístico
98% SLA mantido em contratos nacionais

Field Service Orquestrado

Rollouts, suporte remoto e substituição de ativos com planejamento logístico e visibilidade total das equipes em rota.

Tecnologia de Ponta

Infraestrutura segura, inovações e soluções mais recentes e avançadas.

Equipe Qualificada

Especialistas com metodologias ágeis, ITIL e melhores práticas de mercado para garantir excelência operacional contínua.

Operação Orientada a Resultados

Alinhamos métricas, para aumentar disponibilidade e conectar a operação de TI aos objetivos do negócio.

Nossa assinatura operacional

  • Estratégia que impulsiona resultados
  • Transformando TI em valor para o seu negócio
  • Sua infraestrutura. Nossa expertise.
Confiado por líderes de mercado
Banco do Brasil DELL RaiaDrogasil Americanas Carrefour Atacadão GPA Engemon Extra Pão de Açúcar Nespresso Grupo Petrópolis

Soluções completas em TI

Oferecemos serviços modulares que se adaptam perfeitamente às necessidades específicas da sua empresa, desde infraestrutura até desenvolvimento personalizado.

Field service profissional

Atuação nacional Gestão de ordens Reposição inteligente de ativos

Nossos técnicos especializados atuam diretamente no local onde sua empresa precisa, garantindo instalações impecáveis, manutenções preventivas e corretivas de alta qualidade, além de rollouts estruturados em escala nacional.

  • Instalação onsite de equipamentos e sistemas
  • Rollouts organizados por franquia ou unidade operacional
  • Manutenção corretiva com resposta ágil
  • Manutenção preventiva para evitar falhas operacionais
  • Equipe própria, qualificada e preparada para atendimento nacional
Solicitar orçamento

Suporte e gestão integrada

Gestão de incidentes Acompanhamento em tempo real

Suporte técnico dedicado, disponível de forma remota ou presencial, para manter a operação sem interrupções.

  • Gerenciamento completo de infraestrutura de TI
  • Monitoramento proativo, backup e recuperação
  • Suporte remoto e presencial com SLA garantido
  • Otimização de recursos para redução de custos
Fale com especialista

Microinformática e infraestrutura de rede

Conectividade garantida Hardening e segurança endpoint

Cuidamos de todos os aspectos da sua infraestrutura tecnológica, desde a configuração de estações de trabalho até a implementação de soluções avançadas de rede e segurança.

  • Instalação e configuração de computadores e periféricos
  • Implementação de switches, roteadores e firewalls
  • Gestão de atualizações e patches de segurança
  • Rollout nacional de infraestrutura
Agende uma avaliação

Consultoria tecnológica estratégica

Roadmap digital sob medida Arquitetura escalável

Transformamos desafios tecnológicos em oportunidades de crescimento através de análise crítica, planejamento estratégico e soluções sob medida que impulsionam a transformação do seu negócio.

  • Análise detalhada de requisitos técnicos e operacionais
  • Estratégias personalizadas de transformação
  • Arquitetura de sistemas escaláveis e eficientes
  • Diagnóstico completo da infraestrutura atual
Converse conosco

Desenvolvimento de software personalizado

Experiências omnichannel Arquiteturas escaláveis

Criamos soluções de software completamente personalizadas que atendem às necessidades específicas do seu negócio, com foco em usabilidade, performance e integração perfeita com seus sistemas existentes.

  • Desenvolvimento de aplicações web e mobile
  • Integração de sistemas legados e novos
  • Automação de processos empresariais
  • Gerenciamento completo de projetos tecnológicos
  • Modernização e migração de sistemas
Iniciar projeto
Experiência end-to-end

Por que escolher a ProSys para escalar operações digitais

Coordenamos pessoas, processos e tecnologia em uma jornada contínua, garantindo que cada ponto de contato receba suporte especializado, inteligência preditiva e governança total.

  • Contratos com SLA médio de 98%
  • Visibilidade completa do ciclo de vida dos ativos em campo
  • Equipes dedicadas por segmento com playbooks certificados

Resiliência operacional

Monitoramento inteligente e respostas orquestradas garantem continuidade mesmo em cenários críticos, mantendo lojas, escritórios e data centers sempre disponíveis.

  • War room dedicado com playbooks por incidente
  • Dupla validação de retomada e testes de contingência
SLA médio 98% Saiba mais

Rollouts acelerados

Planejamento logístico integrado que reduz janelas de implantação e assegura padronização em cada nova unidade.

  • Fields regionais qualificados
  • Checklist digital e evidências em tempo real
Go-live 8h a 72h Saiba mais

Governança de dados

Tomada de decisão guiada por métricas confiáveis, dashboards dinâmicos e alertas automáticos de risco.

  • KPIs customizados por diretoria e região
  • Modelos preditivos para evitar recorrências
Insights em tempo real Saiba mais

Experiência omnichannel

Suporte personalizado conecta atendimento remoto e presencial, mantendo a mesma excelência em qualquer canal.

  • Distribuição manual e ágil das demandas.
  • Medição constante da satisfação do cliente.
NPS médio 86 Saiba mais

Crescimento sustentável

Transformamos tecnologia em vantagem competitiva contínua, alinhando governança, ESG e inovação.

  • Iniciativas focadas em reduzir consumo e otimizar recursos.
  • Planos de evolução ajustados conforme riscos e prioridades do negócio.
ROI médio em 9 meses Saiba mais

Nossa expertise

Uma década de experiência, combinadas com certificações técnicas de alto nível e metodologias comprovadas de entrega.

01

Certificações técnicas

Nossa equipe possui certificações reconhecidas nacionalmente em diversas tecnologias e metodologias, garantindo expertise técnica de ponta em cada projeto executado.

02

Times multidisciplinares

Profissionais especializados em field service, infraestrutura, desenvolvimento e gestão de projetos, trabalhando de forma integrada para entregar soluções completas.

03

Escalabilidade nacional

Capacidade comprovada de executar rollouts em escala nacional com agilidade, mantendo os mais altos padrões de qualidade e cumprimento de prazos.

O que nos diferencia

Parceiro estratégico de ponta a ponta

Excelência comprovada

Combinamos governança, equipes especializadas e operação nacional para entregar projetos complexos com previsibilidade, transparência e velocidade.

Nossas soluções integram ferramentas de gestão e práticas de sustentabilidade para otimizar custo, impacto e retorno operacional.

Especialistas, não apenas técnicos

Fields multidisciplinares atuam com qualificações relevantes, roteiros certificados e mentoria contínua para manter alto padrão de entrega.

Atendimento nacional

Nossos hubs regionais mantêm a logística inteligente para cumprir prazos agressivos.

Experiência com grandes clientes

Projetos entregues para varejo, saúde, finanças e indústria reforçam nossa capacidade de adaptação a diferentes jornadas.

Atuação Nacional 140+ hubs regionais
Disponibilidade Contínua Field service com monitoramento contínuo
Taxa de sucesso 99%+ Auditorias e testes trimestrais
Tempo de resposta Rápido Chamados priorizados em até 5 min
PMO dedicado acompanha cronogramas e reportes executivos mensais.
Carreira ProSys

Junte-se ao nosso time de técnicos

Coordenamos operações críticas em todo o país e buscamos profissionais que respiram tecnologia, qualidade no atendimento e cumprem SLAs ambiciosos com empatia e precisão.

Field service onsite Suporte híbrido Implantações rápidas
Arquitetura de atuação
Acionamentos diários Demandas diárias para todo o território Brasileiro. SLA para agendamento em 10min
Operações programadas Rollouts e substituições em lote com cronogramas semanais e suporte logístico integrado. Cronogramas semanais e janelas agendadas
Atividade sincronizada Rotas otimizadas por região e tipo de atividade — planejadas para aumentar o número de atendimentos remunerados por jornada, reduzir deslocamentos ociosos. Rotas otimizadas por veículo e tipo de atividade
Enviar meu perfil

Como funciona a jornada

Mapeamos habilidades, capacitações e disponibilidade para montar fields ágeis que garantem entregas impecáveis para clientes líderes.

1
Contato especializado Analistas avaliam seu perfil, qualificações e experiências por segmento.
2
Orientação e agendamento Documentos, lista de materiais e agendamento de atividades.
3
Atuação em campo Orgaização da agenda e suporte em tempo real do nosso field service.
Agenda programada Projetos nacionais e regionais
Implantações tecnológicas Rotas otimizadas com checklists e evidências fotográficas para implantações rápidas e com mínimo downtime.
Missões de alta criticidade Intervenções em ambientes sensíveis com coordenação de protocolos de segurança e equipes qualificadas.
Central estratégica ProSys

Vamos transformar sua TI juntos

Combine nosso war room e equipe especializada com governança ágil para acelerar implantações, estabilizar operações críticas e criar experiências digitais consistentes em todo o país.

Precisa ampliar sua atuação em projetos? Cresça com nossa operação!

A ProSys amplia sua capacidade operacional com coordenação logística, técnicos qualificados e com processos estruturados.

Começamos por um diagnóstico detalhado do ambiente, estimativas de SLA e um plano de implantação sob medida para a operação.

Solicite uma proposta personalizada e receba cronograma de execução com suporte remoto para acelerar seus projetos com segurança e previsibilidade.

War room Escalonamento imediato para incidentes de alta criticidade e lojas em implantação.
Hubs nacionais 27 estados, field engineers dedicados.
KPIs em tempo real Orientação estratégica, auxila na tomada de decisão entre acionador e gestor.
Atendimento diário Suporte para demandas operacionais em field service, com priorização por SLA, escalonamento rápido.

Agende uma call estratégica

Compartilhe o cenário atual e enviaremos um blueprint inicial com roadmap, estimativas de SLA e indicadores personalizados.

Tempo de resposta estimado: até 2 dias úteis